Exercer votre droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Conditions de rétractation Pour être éligibles à un remboursement : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés ou salis. Les produits doivent être retournés avec leurs éventuels accessoires, notices et emballages d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après livraison, conformément à la réglementation en vigueur. Confirmation de votre demande Après validation du formulaire, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail confirmant la prise en compte de votre demande de rétractation. Retour des produits Une fois votre demande enregistrée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits concernés. Les articles doivent être expédiés à l'adresse qui vous sera communiquée dans l'e-mail de confirmation. Nous vous recommandons de conserver toute preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre dossier. Remboursement Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les articles concernés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Exceptions au droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour : Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout autre produit exclu par la réglementation applicable, par exemple les produits alimentaires. Comment exercer votre droit de rétractation ? Pour nous informer de votre décision de vous rétracter, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

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