Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15/10/2026

Cette politique explique comment CANI-GOURMAND collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent le site www.canigourmand.com et son blog blog.canigourmand.com, qui créent un compte, passent commande, s'abonnent, s'inscrivent à la newsletter ou aux SMS, participent à nos jeux ou nous écrivent.

Nous traitons vos données dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« loi Informatique et Libertés ») et du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Une donnée personnelle est toute information qui permet de vous identifier, directement ou indirectement : nom, prénom, pseudonyme, photo, adresses postale et e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, historique d'achats et d'abonnements, identifiants de connexion, ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est CANI-GOURMAND, SAS au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Périgueux sous le n° 883 065 914, dont le siège est situé 3 impasse de l'Artisanat – ZI La Borie, 24110 Saint-Astier.

CANI-GOURMAND n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez-nous :

• par e-mail : contact@canigourmand.com ;
• par courrier : CANI-GOURMAND – Données personnelles, 3 impasse de l'Artisanat – ZI La Borie, 24110 Saint-Astier ;
• via le formulaire de contact du site, sujet « Toute demande liée à la gestion de mes données personnelles ».

2. Quelles données, pourquoi et pendant combien de temps ?

Nous ne collectons que les données utiles à chaque usage. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Votre animal n'est pas une personne au sens de la loi, mais ses informations sont liées à votre compte : nous les protégeons comme vos propres données. Elles servent uniquement aux recommandations de produits adaptés et à son offre d'anniversaire.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Données obligatoires et facultatives. Nous vous indiquons dans chaque formulaire les données obligatoires, sans lesquelles nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Les données facultatives (par exemple celles de Mes animaux) sont libres : ne pas les renseigner ne vous prive d'aucun achat.

Cartes bancaires. Les paiements sont confiés à des prestataires de paiement sécurisés (PayPlug, PayPal, et Ciklik pour les abonnements), qui collectent et conservent vos données de carte. Nous n'y avons jamais accès, et le cryptogramme visuel (CVV) n'est jamais conservé. Pour un abonnement, votre carte est conservée avec votre accord, donné lors de la souscription, pendant la durée de l'abonnement et dans la limite de sa date de validité. Si vous ne souscrivez pas d'abonnement, elle n'est pas conservée au-delà de la transaction. Les données de transaction peuvent en outre être archivées 13 mois après le débit, 15 mois pour les cartes à débit différé, pour servir de preuve en cas de contestation (article L. 133-24 du Code monétaire et financier).

Prospects. Si vous êtes inscrit à nos communications sans avoir jamais commandé, vos données sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact (ouverture d'un e-mail, clic, demande). À la fin de ce délai, nous pouvons vous demander si vous souhaitez continuer à recevoir nos messages ; sans réponse de votre part, vos données sont supprimées.

Preuves et obligations légales. Les données qui permettent d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat sont conservées pendant la durée prévue par la loi, en archives d'accès restreint.

3. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont utilisées par l'équipe Canigourmand et notre expert-comptable, chacun pour ce qui le concerne. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données.

Elles sont aussi transmises à des prestataires qui agissent pour notre compte, sur nos instructions et dans le cadre d'un contrat qui les oblige à les protéger :

Nos partenaires affiliés (sites et créateurs de contenu) reçoivent seulement l'information qu'une vente a eu lieu grâce à eux, sans votre identité.

Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités publiques, aux auxiliaires de justice ou à un organisme de recouvrement, uniquement lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne. Certains prestataires (Klaviyo, Google, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework, auquel ces sociétés adhèrent, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

4. Newsletter, SMS et autres communications

Newsletter par e-mail. Nous vous l'envoyons si vous vous y êtes inscrit, sur le site ou lors de la création de votre compte (case non précochée). Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous proposer par e-mail des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé. Nos e-mails contiennent une technologie qui mesure leur ouverture et les clics, pour améliorer nos envois. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription, effectif immédiatement.

Mesure de performance de nos e-mails. Nos e-mails sont envoyés avec la plateforme Klaviyo, qui enregistre leur ouverture et les clics sur les liens qu'ils contiennent. Ces informations nous servent à :

• mesurer l'efficacité de nos communications ;
• améliorer le contenu de nos newsletters ;
• mieux comprendre les centres d'intérêt de nos abonnés ;
• adapter la fréquence et la pertinence de nos envois.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment en vous désinscrivant grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@canigourmand.com.

SMS. Votre numéro de téléphone sert d'abord au transporteur pour vous informer du suivi de votre colis. Nous ne vous envoyons des offres par SMS (environ 2 fois par an) que si vous l'avez accepté, par exemple en vous inscrivant pour recevoir un bon de réduction. Pour ne plus les recevoir, répondez STOP à l'un de nos SMS ou écrivez-nous.

Les conditions d'utilisation de nos communications SMS sont détaillées sur cette page.

Démarchage téléphonique. Nous ne démarchons par téléphone que des professionnels (revendeurs, éducateurs, clubs, associations), lorsqu'un de leurs contacts nous les a recommandés ou pour leur proposer un projet. Ils peuvent s'y opposer à tout moment, y compris au cours de l'appel. Si vous êtes un particulier, vous pouvez en tout état de cause vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Professionnels. Nous pouvons contacter les revendeurs, éducateurs, clubs et associations à leur adresse professionnelle pour leur présenter nos offres, en lien avec leur activité. Ils peuvent s'y opposer à tout moment.

Parrainage. Lorsque vous parrainez un proche, vous nous indiquez son prénom et son adresse e-mail. Nous lui envoyons une seule invitation, de votre part, et n'utilisons pas son adresse à d'autres fins. Merci de ne parrainer que des personnes qui seront contentes de recevoir votre invitation.

Jeux concours. Nos jeux organisés sur Instagram ou Facebook sont régis par un règlement publié avec chaque jeu. Nous utilisons les données des participants uniquement pour désigner les gagnants et leur envoyer leur lot. Le réseau social traite aussi vos données selon sa propre politique de confidentialité.

5. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés d'office. Tous les autres ne sont déposés qu'après votre accord, donné catégorie par catégorie dans le bandeau qui s'affiche à votre arrivée. Refuser est aussi simple qu'accepter, et refuser n'empêche pas d'utiliser le site.

Votre choix est conservé 13 mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Le blog blog.canigourmand.com dispose de son propre bandeau cookies, qui fonctionne de la même manière.

Nous ne pratiquons pas de reciblage publicitaire : les outils publicitaires servent uniquement à mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Annexe – Liste des cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, mémorisation de vos choix de cookies) sont déposés par Canigourmand et ne nécessitent pas votre accord. Les sociétés ci-dessous ne déposent leurs cookies qu'avec votre accord.

Note pour l'équipe, à retirer avant publication : ce tableau contient les éléments exigés (sociétés, finalités, durées). MyWebShop doit confirmer les lignes « à confirmer » et ramener les cookies Google Analytics et Klaviyo, de 2 ans par défaut, à 13 mois au plus. Toute nouvelle société qui dépose des cookies doit être ajoutée ici.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
• rectification : corriger des données inexactes, directement dans votre compte ou en nous écrivant ;
• effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures) ;
• opposition : vous opposer à la prospection, sans justification, et à tout traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation ;
• retrait du consentement : à tout moment, pour la newsletter, les SMS, les cookies ou Mes animaux, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ;
• limitation : geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier une contestation ;
• portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format ouvert et lisible par machine ;
• directives après le décès : définir ce que deviendront vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@canigourmand.com ou à l'adresse postale de l'article 1. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informerons alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif, supprimé dès la vérification faite.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Précisions sur certains droits

Limitation. Vous pouvez demander que nous gelions l'utilisation de vos données : pendant que nous vérifions leur exactitude si vous la contestez ; si leur utilisation est illicite et que vous préférez la limiter plutôt que les supprimer ; si nous n'en avons plus besoin mais que vous souhaitez les conserver pour faire valoir vos droits ; pendant que nous examinons votre opposition.

Portabilité. Elle porte sur les données que vous nous avez fournies et celles générées par votre utilisation du site, lorsque leur traitement repose sur votre consentement ou sur le contrat qui nous lie. Ce droit est gratuit et peut notamment être exercé lors de la fermeture de votre compte. Nous vous transmettons alors vos données dans un format ouvert, couramment utilisé et lisible par machine.

Directives après le décès. Vos directives peuvent être générales, et porter sur l'ensemble de vos données : elles sont alors enregistrées auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Elles peuvent aussi être propres aux données que nous détenons : il suffit de nous les adresser à contact@canigourmand.com ou par courrier. Vous pouvez y désigner une personne chargée de les exécuter ; à défaut, vos héritiers pourront en prendre connaissance et nous en demander la mise en œuvre. Vous pouvez les modifier ou les révoquer à tout moment.

Réclamation et recours. Vous pouvez saisir la CNIL ou l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Vous disposez également d'un droit de recours devant les juridictions compétentes.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès aux outils limité aux personnes qui en ont besoin, paiements traités par des prestataires certifiés. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues par la loi.

8. Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Les personnes de moins de 15 ans ne peuvent pas s'inscrire à la newsletter ni aux SMS sans l'accord de leur représentant légal.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous changeons d'outil. La date d'entrée en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le site.